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  • 選擇阿卡索的理由

    常見問題

    • 如果上課時間開始后老師一直沒出現,我該怎么辦?

      請及時聯系在線客服說明情況,客服會第一時間聯系老師查明原因,若因老師原因導致該節課無法順利進行,客服將為您申請該課時的返還。

    • 如果我上課遲到了會有什么后果?

      您可以提前告知我們客服幫您通知老師,或者自行告知老師,讓老師等候,但老師不會為您彌補您遲到的時間,即老師仍然會按時下課,不會因為您遲到而延長教學時間。但若您遲到時間太長(10分鐘以上),老師有權視為學生缺席,由于您自身原因導致曠課缺席的情況下,該節課的課時/費用不予退還。

    • 如果我已經購買了課程,但是臨時有事不能上課了,可以申請取消課程改天再上嗎?

      若距離開課時間在3個小時以上,可通過APP、微信、在線QQ客服、400電話取消課程,課時將自動返還到您的賬戶;課缺席的情況下,該節課的課時/費用不予退還;若因本站原因,導致已安排好的課程無法正常進行,本站有義務退還該節課時,您可聯系客服另行安排課程,或申請相應的延期補償。

    • 為什么每節課只有25分鐘?

      對于英語非母語的學員而言,40-45分鐘/節的課程過于漫長,會令自身筋疲力盡,注意力無法集中,所學的知識也難以完全消化。我們將一堂課的時間分解,縮短為25分鐘,讓學員可以充分利用業(課)余時間展開學習,集中精神與老師互動,充分發揮自身的學習能動性,提升學習效率。

    • 如果上課中途老師或我網絡掉線了,我該怎么辦?

      若老師掉線,請及時聯系在線客服確認老師的網絡情況,確認能否及時恢復課程,若因此造成該節課終止,客服將為您申請該課時的返還;若您掉線,請迅速檢查您的網絡狀態,確認是否能夠重新聯網,若網絡持續故障,請及時告知客服,以便客服通知老師該節課因意外終止,該節課的課時/費用不予退還。

    • 我購買套餐后,是否能選擇我喜歡的試課老師為我上課?

      視乎您試課的老師是否在您選購的套餐可選范圍內(國際套餐或定制套餐),您可聯系在線客服為您查詢。

    • 國際套餐和定制套餐的區別是什么?

      國際套餐是阿卡索的明星產品,深受學員歡迎。國際套餐內含月套餐與次套餐,可以多維度滿足長短期英語學習需求。定制套餐則注重學員的專屬體驗,針對有特定培訓需要的單人學員或企業,量身定制整體的學習計劃。

    • 我的套餐可以匹配哪些老師?

      若您購買的是國際套餐,將根據您設定的上課時間段以及當前課程匹配國際套餐的老師,老師長期生活工作在官方語言或母語為英語的國家, 若您購買的是定制套餐,將根據您的要求為您匹配定制套餐的老師。

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